Deze garantievoorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten gesloten tussen Ebikekopen.com en de klant.

Onder ‘de klant’ wordt in deze voorwaarden verstaan: iedere natuurlijke of rechtspersoon die met Ebikekopen.com een overeenkomst heeft afgesloten.

Ebikekopen.com biedt een garantietermijn van 3 jaar op het frame van de fiets.

Op de draaiende onderdelen en de batterij geldt een garantietermijn van 1 jaar.

De garantietermijn vangt aan op de datum van ontvangst van het product door de klant.

• De garantie is niet van toepassing indien de gebreken geheel of gedeeltelijk het gevolg zijn van onjuist, onzorgvuldig of ondeskundig gebruik, van buiten komende oorzaken zoals brand- of waterschade, of indien de klant wijzigingen heeft aangebracht aan het product.
• De garantie geldt niet voor normale slijtage of schade als gevolg van intensief gebruik.

• Voor het indienen van een garantieclaim dient de klant binnen de garantietermijn contact op te nemen met de klantenservice van Ebikekopen.com.
• De klant dient de klacht duidelijk te omschrijven en zo mogelijk te voorzien van fotografisch materiaal.
• Garantieclaims worden binnen 6 werkdagen na ontvangst van alle benodigde informatie behandeld.
• Indien het gebrek onder de garantie valt, zal Ebikekopen.com zorgen voor herstel of vervanging van het product.

• De kosten voor retourzending van het product in geval van een garantieclaim worden vergoed door Ebikekopen.com, mits de claim terecht is.
• Het product dient deugdelijk verpakt te zijn voor retourzending.

• Indien het product bij retournering schade vertoont die niet onder de garantie valt, of indien het product langdurig is gebruikt, kan er een waardevermindering in rekening worden gebracht. Dit wordt per geval beoordeeld door Ebikekopen.com.
• De waardevermindering wordt berekend op basis van de staat van het geretourneerde product en zal nooit meer bedragen dan de originele aankoopprijs van het product.
• De klant wordt vooraf geïnformeerd over de eventuele waardevermindering alvorens het product wordt teruggenomen of de garantieafhandeling wordt voltooid.